小米: 从传统智能手机品牌商到新零售公司的转变
小米: 从传统智能手机品牌商到新零售公司的转变。
自2011年推出首款智能手机以来，小米在头几年增长非常迅速，并在2014年和2015年成为中国最大的智能手机公司并保持惊人的增长速度。2014年，小米的智能手机销量超过6100万部。如今，总部位于中国的智能手机制造商已经扩展到亚洲、非洲和欧洲部分地区。
然而，在2016年间其智能手机销量大幅下滑。该公司对在线销售的过度依赖，以及来自Vivo和Oppo等其他中国智能手机公司的激烈竞争，迫使小米改变其商业模式，走向线下开发一种新的零售模式，无缝整合其线上和线下渠道。
2017年，小米将新的零售策略融入其“铁人三项商业模式”，开始重视线上线下渠道的互联互通。自那以后，该公司经历了前所未有的转机。小米首席执行官雷军表示:“小米是中国经济转型升级过程中诞生的新品牌。它是一家智能手机品牌公司、移动互联网公司和一家新的零售公司。严格来说，小米是一家零售公司。
这家高科技公司在北京开设了第一家实体店“小米之家”，标志着小米正式进入线下零售市场。小米之家允许中国消费者体验小米手机,以及一系列其他相关产品,如音响、耳机、笔记本电脑、电视和其他移动设备。三年后，小米在中国建立了400多家门店，覆盖了中国50多个城市。据小米报道，到2019-2020年，小米家居门店数量有望达到1000家，五年内实现总收入700亿元。
小米的独特之处在于其被称为“铁人三项(triathlon)模式”的商业模式，该模式现在包括三个组成部分:“硬件”、“互联网服务”和“新零售”。正如我们所知，新零售意味着线上和线下渠道的整合，因此小米的新零售策略的本质是为用户提供全渠道的购物体验，通过高效的店铺运营，以最优的租金收入比。
在线渠道包括小米的直营在线零售商店“小米商店”(可在手机app和Mi.com上使用)，小米的自营精品电商市场“小米有品”，以及其天猫旗舰店，如今已成为小米新零售增长战略的核心组成部分，这使得公司能够更加高效地运作，同时也极大地拓展了客户范围和提高客户体验。
雷军表示，小米“致力于提供高质量、高性能、精心设计和诚实定价的‘杀手级产品’”。公司始终坚持“满足80%市场80%需求”的独特原则。
最近，小米的目标是向大众市场提供高端产品——允许高科技、时尚和精心设计的产品，以最广泛和最大的用户群。因此，公司将提供大量高质量的产品，以满足80后和90后想要更高质量生活的需求。
这与它的“米粉”直接相关。小米的成功也很大程度上建立在其强大的粉丝文化。多年来，该公司与粉丝建立了密切的互动和直接的关系。小米的“杀手级产品”，如设计精良、功能智能、价格相对低廉的产品，继续赢得并积累了庞大的全球“米粉”群体。
今天，热情的用户对小米品牌非常忠诚。甚至还有“小米粉丝俱乐部”，他们在小米的平台上积极互动，为粉丝提供产品开发、产品测试、广告和营销方面的反馈和想法。不仅如此，小米还定期推出“米粉节”、“米粉流行乐”活动、游戏、比赛等多种促销活动，促进销售，与粉丝互动。
小米确实改变了它的经营理念。该公司从一家中国移动和科技公司转型为一家生活方式和零售公司。直到目前，小米已取代国内竞争对手Vivo，成为全球第五大智能手机制造商。此前，该公司智能手机出货量飙升74.5%，至9240万部，年收入超过1000亿元，员工近2万人，成为全球第四大智能手机公司。
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