零售批发和物流

商品和服务到达最终客户以供个人或企业使用的行为称为零售。参与该行为的参与者称为零售商。零售商可以是制造商，分销商或批发商。他们可以通过互联网或实体商店与最终客户联系。零售组织分为三类：商店零售商，非商店零售商和零售组织。零售商店，最好的例子是梅西百货或西尔斯百货公司。商店零售商在服务级别上进一步划分为自助服务，自助选择，有限服务和全方位服务商店。商店零售包括超过90％的产品到达最终客户的方式。

多年来，非商店零售赢得了市场份额。非商店零售包括直销，直接营销，自动售货和购买服务。雅芳就是直销的一个例子。互联网零售巨头Amzon.com是直接营销的一个例子。软饮料自动贩卖机是自动贩卖的一种形式。

零售组织是由公司直接拥有的零售商店。通过零售组织，客户满意度和品牌管理变得更加容易。像Old Navy这样的企业连锁店和像McDonald's这样的特许经营店都是零售组织的典范。

每个零售商都需要制定成功的业务或营销策略。零售商需要分析其目标市场和客户，以进行店内促销和产品分类。服务是零售业务的重要组成部分，因此零售商必须最终确定服务水平。服务包括购买前，购买后和支持服务。

随着技术的出现和空前的经济增长，零售业在商业方式上有其自己的变化份额。

为消费者和工业购买商品以进一步转售的行为称为批发。在这里，制造商和农民不被视为批发商。

批发商是营销渠道的重要组成部分。批发商增加了公司产品的覆盖范围，并增加了向客户出售产品的风险。批发商可以存储各种产品的库存，从而为公司节省成本并为客户节省时间。批发商可以作为公司了解竞争对手和客户的耳目。

供应链管理对于公司提高生产率和降低成本至关重要。营销物流的目的是设计和实施基础架构，该基础架构将以有效且成本最低的方式从起点到销售点交付商品。高客户满意度和最低成本的客观组合是不对称的。营销物流的主要决策涉及订单处理，仓储，库存和运输。

公司期望缩短订单到付款周期。周期长会导致客户满意度和公司利润下降。从接收订单的销售人员到收到债权人的付款，公司必须在每个级别上设定基准。

成品仓储是公司的另一个重要枢纽。销售订单和成品数量之间必须保持适当的平衡。在战略位置进行仓储可提高及时交货并减少库存。技术帮助提高了仓储标准。

堆积的库存对公司来说不是一个好兆头。库存管理涉及根据原材料的时间和数量做出决策，以满足客户的需求。诸如准时生产（JIT）之类的管理原理可用于更好的库存管理。在准时制生产中，重点是发展原材料和制成品的良好时间流。

运输和货运成本在原材料以及制成品的最终定价，交付和状况中起着重要作用。在这里，公司需要做出决定，是使用私人承运人（公司所有权），合同承包人（外部代理人）还是普通承运人（按标准费率共享服务）。

零售，批发和物流决策对于为最终客户提供价值非常重要。